0800 771 1166 – Pós-Venda

A Metro-Shacman conta com um setor de Pos-Vendas completo dentro de sua planta em Tatuí, São Paulo.

É neste centro de distribuição que encontra se peças de reposição originais – prontas para serem destinadas aos clientes, oficinas, e mecanicos quando precisarem. A Metro-Shacman disponibiliza uma central de atendimento 24 horas por dia para seus clientes ligaram – com chamadas gratuitas pelo seu numero 0800 771 1166.

Os mecanicos da Metro-Shacman estão aptos a atender clientes no País inteiro, normalmente em menos de 48 horas. Equipes são enviados ao local do cliente por avião, carro, ou até com caminhão de apoio para atender todas as necessidades de manuntenção de seus clientes.

Os caminhões Shacman são fabricados seguindo padrões e regulamentos internacionais de produção o que resulta em um produto de baixo custo de operação e manuntenção.

A nacionalização dos caminhões Shacman facilita na manutenção dos mesmos, sendo que maioria das peças de reposição ja são produzidas no Brasil e são 100% compativeis com seus componentes Chineses.

A Metro-Shacman utiliza seu proprio sistema online de Pos-Vendas chamado FAPOV (Ferramenta de Atendimento a Pos-Vendas) criado dentro da empresa. Este sistema provem aos usuarios uma maior eficiencia no atendimento, sendo que é linkando todo o sistema de estoque de peças, ordems de serviço, trajetorio de viagem até o cliente, e outras operações necessarias para atender o cliente.

Treinamento – O setor de treinamento, composto por engenheiros, mecanicos e motoristas capacitam os usuarios dos caminhões Shacman para obterem uma condução eficiente; reduzindo o consumo de combustivel, garantindo a durabilidade do seu caminhão e aumentando a segurança do motorista.

Clientes e mecanicos são capacitados neste setor para terem facilidade e confiança na operação de seus veiculos Shacman – aprendendo todo o sistema de manutenção e diagnostica do veiculo inteiro, inclusive motor.

“A METRO-SHACMAN PREZA PELA RESPONSABILIDADE COM SEUS CLIENTES E USUARIOS – GARANTINDO SERVIÇOS E COMPONENTES DE REPOSIÇÃO ORIGINAIS E DE QUALIDADE – SEMPRE QUE PRECISAREM. PARA NOS – UMA VENDA NÃO É CONSIDERADO CONCRETIZADA ATÉ O CLIENTE ENTENDER SEU VEICULO E COMPONENTES POR INTEIRO E TER A CONFIANÇA DE OPERAÇÃO DO MESMO.” – REINALDO REIS VIEIRA, CEO METRO-SHACMAN.

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